小张说榴莲事件。
视频有点长慢慢看细细看，你们的疑惑都在视频里。今天小张用视频的方式叙述一遍，长话短说，叙述完了之后大家碰到的这个过程中碰到的问题就会得到答案了，小张给大家整理了12个快问快答，今天给大家说一下。
第一个问题为什么买二哥家的榴莲？
第一是家里人想吃了，第二我以前在他家买过两次榴莲，其他水果基本上每个月经常光顾，算是他家的老顾客，以前买过两次榴莲没有什么问题，这一次同样我也选择了他家去买。
第二个问题什么时候买的？25号晚上的8：08分，付宽记录是8：08分，其中有这么两个细节给大家说一下。
第一个细节这个榴莲是他店里的店员是一个小姑娘亲自给我挑的，这个标签上显示的是青尼王榴莲。其实它是个小姑娘和我说是金枕榴莲，为了打出那个价格来所以没有去改这个标签，这个可以理解。
第三个问题回家为什么不第一时间开？
第一天晚上买的水果有葡萄，有毛桃有榴莲，晚上回家之后吃的毛桃榴莲没有开，想着第二天再去吃。
第四个问题中午开完榴莲之后发生的事？
第二天也是26号的中午，1点半左右上。因为下班有点晚，回去吃饭回，回去之后简单吃了点饭桌子没收拾，接着开榴莲。开完榴莲之后，首先榴莲从外观看是五房，然后就用到刀子割，因为它没有开口，割开之后紧接着瞬间散落了三房。这三房是什么情况？其中一房大点的比鹅蛋要大点，那一房比鸡蛋大一点，另外一房和指甲盖那么大，毕竟这东西就像盲盒一样，也就是说三房就开出两房肉来。
有人问了为什么形容成它和鸭蛋鸡蛋那么大？本身榴莲三斤沉，出去皮一斤多一点点，肉也就是一斤多一点点，对不对朋友们？所以说我形容的也差不多。紧接着，我把那半大的，那房大肉，掰开一多半给家里人尝，然后我拿起另外一房肉来，放嘴里尝。结果我们两个人反馈，我家里人吃了两口，我吃了一大口，都不好吃。
不好吃之后呢？不甜，脆不脆糯不糯无所谓，关键是不甜，就像地瓜不甜一样，紧接着吐了垃圾桶里了，把各自个手里，剩下的那一块也仍进去了。因为当时没有考虑拿着去退去换，第一时间就觉得，是不是生了。要不放上一下午看看，还是晚上回来。或者是这个，这个到了晚上时候，试试到底糯不糯甜不甜？
·第五个问题，去找二哥之前是怎么交流的？去找二哥之前，先给他发的抖音信息，他没有回我，紧接着在他的抖音主叶，找到了他的联系方式。打过去之后，二哥接到电话之后态度很好。我一直说态度很好。我和二哥说，不管是发的信息也好，打电话也好，大体意思就是说，哥你好，我在你家买了个，昨晚上买了个榴莲，可能我觉得不大好，我拿着去店里咱看看，大体是这么个意思，二哥也同意我说行来吧。
·第六个问题，去之前为什么拍视频？本身小张，大家会看到我的视频系列，基本上属于那种，什么行业也去探探，以前在我直播间的朋友们都知道，都想让我去探这种仓储类的团购类的。所以说，正好我逮着这个机会，把剩下的榴莲，拿着去找他探探，看看人家这种仓储服务售后，是怎样一个处理的环节。
顺带着说我的想法是，首先二哥开了这么多连锁了，他对他的售后，包括一些系统性，应该是做的挺不错的。顺带呢就做个视频，互相宣传宣传，就这么个意思。所以说，去之前就没打算说是，去找他退去找他换。再说了有人说了，那你为什么不把垃圾桶里的肉带着？首先我不退我不换，这是我的初衷。
·第二一个，把肉吃进嘴里又吐了的，包括剩下的，拿着那一小块都拽进去之后，中午头收拾桌子，先开往榴莲扔进去。紧接着菜渣子、肉渣子、汤子各种卫生纸覆盖着表面上，弄的比较脏，我觉得没有必要埋汰汰的稍了去，就没有什么意思了，本身就不打算退也不打算换。
·第七个问题，到店里为什么不拍视频？我到店里去之后时间是在26号的下午6：45左右，在店里就到他店里去了。那个时候二哥没有在店里，店里只有两个青年。然后我就觉得二哥没在这里，这个视频就不拍了对不对？二哥没在这里就没有必要拍了，老板又不在，所以店里没有拍视频。
·第八个问题，在店里发生了什么事？首先我去了之后，很客气的去咨询了在前台那个青年，我说青年你好，你看看榴莲怎么觉得不大好，是个什么情况，到底这种情况是好还是坏？
然后让门口另外一个青年过来看的，他说榴莲这么个样，而且还按了按看了看，大体意思就是会榴莲就这么个样。然后我就说那不对，我以前买的榴莲可不这个样。为什么这一回买的发白发硬，吃起来一点也不甜？我说你们两个要不就把另外两房开开恁尝尝，大体意思，就这么个意思。
紧接着这个时候我又听好了，细节来了。另外两房肉我没有开，一点没动，私巴巴的在那里。我让收银台小青年给我开开的监控为证，他家仓储店红星那个店应该是收银台上边有监控的。这个可以让二哥去调过来看看，到底是店员给我开开了没？
然后店员给我开开之后青年们都按了按，使手这么按了按，就说就开始圆成我了。现在的榴莲就这个样，就这么样，你不中你就回去使微波炉(烤箱)烤烤，就烤出榴莲味来了。
在我的理解就是，你这个榴莲看着发白、发硬、不甜不要紧，你拿着回去是非放了微波炉里，不是放了烤箱里烤烤它就出来那种又糯、又黄、又甜的感觉来了。这是两个店员给我的回复。紧接着我这个时候听着心里不大满意，但是我也没火，我也没闹，我也没骂。
紧接着给二哥打电话，打通了之后二哥给我的回答基本上一致，就说现在的榴莲都这个样，白点硬点，这个反正是。就是说相当于从老板到店员圆成着我，这会的榴莲就这个样子。这个时候咱说实话，本身我的初衷是去拍一个视频，是不是看看仓储系统他们这个行业是怎样去做售后的，去怎样对这个顾客做一个服务的。结果出乎了我的意料，但是我也没闹，我也没骂，我也没说其他的，我就带着我的榴莲走了。
·第九个问题，为什么仍的时候看起来全是皮？首先剩下的两房肉没有开，我是动感温馨生活，开完之后皮散开了吗？朋友们，是不是就散开了？
·第二个问题，我拿着上车里走的时候，说实话你说不生气是假的，不生气是假的，我就我很难想象，一个店能做出这样的售后问题，就是说搪塞我往外搪塞。把所有问题就是圆成去圆成顾客，不是那种真心态度或者是怎样，这种圆成我接受不了。
再说稍微回到车的过程中，稍微有点生气，敞开我的主驾驶门紧接着把榴莲袋子接着扔到副驾驶下边，那个脚那个地方吧唧一扔，本身有连筋的地方全散落了。
·第十个问题，为什么要发视频目的是什么？首先我在拿着榴莲，去咨询的过程中从未提过退或换，因为我去的目的我也不是为了退，也不是为了换，就想咨询一下这个榴莲到底是好是坏？
其次我想拍一期视频，看看仓储的售后能力、服务能力怎么样。结果我本身在不退不换的情况下，换来的是冤称着我接受我买到的这种榴莲售后服务，我接受不了。再说我要发个视频，发出来第十一个问题后来为什么又发了第十二个视频？
第一个视频发完之后，第二天二哥发了一个道歉视频，就说我看见那个道歉视频来也能看过去，朋友们也能看过去。虽然说后边又带两个视频一侃的语气调侃，我卖他的货我也接受了，最起码发到这视频了。我觉着就那么着就行了，但是紧接着晚上又出了一个说犯过来说我拿着一小块榴莲去找他，并且来不给全员退款，我还要把事发到网上去，我就感觉这个事让他变得有点大了，或者是他木有听那两个店员和他说发生那些事，可能是我只能说是他可能是没有听店员和他解释这个事，再说我当时就受不了那个活，明明过程中是不是，我明明过程中线上线下从未提到一个退字、一个换字，我要的是看你这家店给我的是怎样一个回馈方式、一个处理方式、一个售后方式，我要的是个方式，当时我是动感温馨生活，我要的是一个态度，你为什么在没有明明拿着两块多的情况下去，在我不求退、不求换的情况下，你为什么还要反过来这么说，我受不了朋友们、我也是个人，受不了这么污蔑我，而且还说我必须要全额退、不全额退、还要发抖音这么曝光，他是不是我接受不了第十二个问题。现在发视频的目的是什么？
首先，今天我发这个视频，第一是为了给大家揭示整个榴莲世界的前后过程，第二个嘞就说我希望我二哥重新发一个澄清视频以及道歉视频。你可以想结合着发一个，至于怎么发，你可以去查查你家监控之后，你再发你再出来发个视频。
首先我的目，我的目不是说去黑你去曝光你，我的目的只是说让咱家重视起来，这个售后问题，因为你看第一个视频发完之后很多以前碰到买的咱这产品质量上出现问题的，是不是，不是说咱家这种事少，大家都不好意思去说，你说你伤了大家的心，大家第二次你说他还能去买？我希望我二哥是生意是越来越好，我不希望他通过我的视频越来越坏。我希望二哥引起重视来把售后慢慢做做。是不是？你一么做起来那很难，毕竟连锁店这么多都在里面。其次咱诸城说实话做这种仓储的团购的也不少，给老百姓生活带来了方便，也让我们得到了物美价廉的产品。但是我希望大家一定要把服务做起来，同样的质量比价格同样的价格，去比质量尽可能的给大家在提供物美价廉的产品情况下，把质量稍微抬抬它提提它，同时也希望商家们吸取我们所有顾客的建议，包括来一些过程中遇到的事及时沟通，一定要把服务做好。你想着任何一个人产品说实话大差不差，但是服务做不到人心里去，你让人家难受，即便说这产品再好，我敢感觉也是聊了点事对不对朋友们？
最后就希望所有从事实体店的朋友们，希望大家生意越来越好。今年虽然难，但是也是祝愿大家越来越好，把服务把产品做到越来越棒！同时我希望这期视频出完之后，哥也出来出个视频，只有道歉视频也好还是整个视频也好都行，最起码是不是让所有顾客看到了咱的行动？看到了咱对这件事的比较重视，不是说我小张，我指挥你我指点，你我教你去怎么做，这个东西说实话干这种轻干这种买卖。小张，我说实话我就是个小白我干不了，我找我在服务上提出我的建议来，希望你们去整理一下看看怎么样把服务怎样去做好，不想占用大家太多的高工资源，什么时候我挨个出了，整改视频了。
服务整改视频了，大家记得艾特我一下，然后留点时间就圆满结束了。
