你认为，理想的居住生活是怎样的？
随着新消费群体的崛起，住房消费人群代际更迭，在近十年以来，人们对居住的需求发生了翻天覆地的变化。如今，人们的居住需求不仅只是“住有所居”，更多的是以居住为中心，对品质化、多元化居住服务的需求改变。
以往，我们认为“安定”就是美好的理想居住，现如今我们却开始为居住体验买单。
美好居住的设想在悄悄升级
住房消费始终承载着消费者对美好生活的向往。对于大部分消费者而言，家不仅是居住空间，更是繁华市井中一处温暖的港湾。
据贝壳研究院调研，近年来全国年均300-400万家庭换房。疫情以来，从市场需求结构看，改善购房群体（35-45岁群体）占比由2020年的26%提高到2022年的30%。刚需购房群体（30岁以下）成交占比由2020年37%下行到2022年的30%。
其中，居住改善的原因主要有五类：改善居住舒适度（居住面积/房屋品质等）；改善教育资源；改善医疗/交通等资源配套；改善职住通勤；与家人住得更近。其中，改善居住舒适度的原因占比过半。
不可否认的是，随着消费观念的改变，人们心中对于理想的美好居住的设想在悄悄升级。随着人们生活水平的提高，人均住房面积一直处于增长的态势。但对于地少人多的大城市而言，住房面积还是比较紧张，买房不易的年轻家庭只能选择小户型。数据显示，我国人均住房建筑面积达到41平方米。因此，改善居住面积显得尤为迫切。
理想居住生活是怎样的？
“美好生活”在不同人群中有着不同的定义，其住房需求也各异。因此，开发商若要满足大家的个性化需求则需要有更多、更细致的服务力投入。另一方面，人们对美好居住生活的追求，包括有品质的居住空间、舒适的小区环境、高便利性的社区配套、有质量的社区服务以及有温度的邻里关系。这些居住条件中有一半是“钢筋水泥”构成，而另一半是以人的服务为依托的“软件”要素。
那么，如今的购房者们，他们的理想的居住生活是怎样的？他们的居住体验又如何？带着这些疑问，《消费者报道》对清远市碧桂园燕湖里项目做深入调查分析，做了有关购房者居住体验的问卷调研，从购房者及项目等方面入手，描绘出部分购房者的“理想居住生活”，为消费者提供参考及思路。
据了解，清远碧桂园燕湖里项目总占地面积为136.58亩，总建筑面积27.43万㎡，总套数为1786套。其中，燕湖里一标住宅的1078套，已于2022年7月30日前如期完工，陆续交付到业主手中，交付后满意度调研成绩90%以上。
为了第一时间了解该项目的第一批收楼业主的居住体验，《消费者报道》随机挑选已入住业主参与填写居住体验调查问卷，其年龄主要为“90后”“70后”的消费人群。
那么，现阶段他们的入住感受如何呢？
无论是居住舒适度还是居住资源，碧桂园燕湖里尽可能满足了业主的需求，从参与调查问卷的业主评分中可见一斑。
数据显示，他们对总体的居住状况感到非常满意，相比原居住环境，现阶段的居住环境变得越来越好。
在大家最为关心的工程质量上，他们均表示满意。无论是开关面板、户内门套线自然缝，还是铝窗油漆压框顺直等，每一处都能彰显开发商的精工匠心。
在居住空间里，他们大多喜欢其客厅、卧室及厨房的布局。据了解，该项目在设计三房或四房均是全朝南的全明户型，这样的户型能够保证室内空气的流通，夏天不闷热，冬天还能在家里沐浴阳光。在这里，阳台也可以是沐浴阳光的瑜伽修行区。
因此，其通透的大阳台也成了他们购房决策的重要因素之一。
在户型方面，厨房充分利用飘窗等半增值空间，提高空间的实用率；同时配备了厨房三件套让住户倍感贴心。数据显示，80%的受访者最满意其厨房三件套，再加上双水池设计、一体化洗漱镜柜等，每一处的细节尽显人性化。
中国人最理想的家是，有山有水，论小区环境中最让他们满意的是叠水景观。走进小区，映入眼帘的是阶梯层级的水景，以清远的天然山水肌理为设计基础，将山川、流水的自然意境融入社区休闲配套中。
此外，社区内配备儿童游乐天地、燕湖书院、青少年活动中心、老年活动中心、休闲园林公园、2300㎡足球场、游泳池以及健身区域等齐全设施，无论老少，下楼就能随时拥有多彩的生活体验。
更让人心动的是，小区位处燕湖新城的核心板块，教育、医疗、商业等配套持续加速完善，未来发展潜力巨大。对于已入住的业主们而言，他们对小区周边配套的满意度如何？若要给其打分，有超过一半（60%）的业主给到了最高分。业主（谢婷）告诉《消费者报道》记者，她一个人入住该项目已有三个多月，她很满意小区的周边配套，出门购买生活用品、蔬菜水果极其方便。
该小区之所以能位处燕湖新城的核心板块，还得从碧桂园深耕清远这座城市说起。据了解，碧桂园已在清远深耕18载，作为最早进入清远市场的世界500强品牌房企之一，它先后为清远锻造了30多个城市标杆项目。
随着清城在南拓中，燕湖新城成为清远市重点规划核心板块，政府从2006年对燕湖新城进行规划，2018年启动燕湖新城基础建设，燕湖新城计划总投资约2000亿，参照珠江新城来打造。
美好居住生活的背后
无论在交付满意度，还是居住体验，业主们均给出了较高的得分。高分的背后，始于碧桂园燕湖里项目对当下人群的生活洞察。
业主张琳（化名）告诉《消费者报道》记者，入住这半年以来，最让她满意且令其印象深刻的，是其维保和物业管理这一块。相比以往，张琳认为如今的服务更为人性化，“家里的水龙头坏了，或者有一些什么需要他们协助的，他们都会第一时间响应，而且很快就能解决掉，响应速度非常快。”
在张琳心目中的理想居住生活是“温馨”“便捷”“热闹”，张琳认为，入住后已达到了她对理想居住生活的向往。
项目物业负责人告诉记者，碧桂园有完善的物业服务系统，在物业服务标准，服务监督和物业服务反馈方面，规范物业管理公司和员工的职责和行为，保证物业服务的质量和效率。
自进驻清远以来，为了打造品质人居，碧桂园在坚持做“好产品”及“好服务”。清远地区相关负责人告诉记者，碧桂园从基础产品力到产品的户型布局和材料的选择，都充分重视客户的观感、体验感，真正地把“客户为中心”做到位。入驻清远以来，碧桂园致力提升人居品质，在建筑工艺、户型设计、配套服务等方面进行了多轮焕新，在清远地区推出了包括山湖城、名门、天著、燕湖里等在内的口碑项目。
事实上，清远燕湖里项目只是碧桂园品质交付的一个缩影。
4月21日，碧桂园发布的《2022年度环境、社会及治理报告》显示，2022年碧桂园交付房屋1384批次，交付近70万套房源，覆盖30个省份的255个城市。与此同时，2022年碧桂园客户对房屋质量满意度评分提升22.09%。其中，房屋设计满意度提升2分，区内规划和公共区域设施满意度提升23分，园林绿化满意度提升1分，房屋质量满意度提升14分，交付服务满意度提升11分，维修服务满意度提升11分。
