1、说话啰嗦没重点的人,在职场有多吃亏
最近一直在带新人,这期间让我崩溃的不是她们的工作能力,而是语言表达能力。
开复盘会的时候,每次都会上演这样的场景:
我:“依次来说一下今天的工作完成进度”,
新人:“我今天八点半就到公司了,早上准备写一篇文章,但是被开会打断了,中午又休息了,下午的时候在写文章,我在找素材的时候在知乎上刷到了比较有意思的话题,分享给你们……”
我:“讲重点,别跑题,别啰嗦。”
新人:“哦,我下午就是接着写文章,还有半篇没写完,可能还要修改,我太难了……”
就当她还要继续抱怨的时候,我立马阻止:“也就是说你今天两篇文章的工作量还要半篇没写完是吗?”
新人:“是。”
每一次开会或是汇报,我都觉得自己在做“英语听力”,听到我一头雾水,顺便还要做阅读理解。
我一个急性子和说话啰嗦的人工作,深深感受到了工作效率被拖慢。
有人说,职场上的成功,85%是来自于沟通的能力。
哈佛大学就业指导小组曾调查过500名被解职的男女,其中因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
所以,如果想要职场路走的顺风顺水,我们拥有良好的沟通能力,学会不啰嗦不说废话。
2、说话啰嗦的三大原因,你中招了吗?
想要解决说话啰嗦没重点的问题,我们得找到根源。
(1)逻辑思维混乱
说话啰嗦的人不是口才不好,而是思维逻辑混乱。
可能连她自己都不清楚想要表达的是什么,所以才会反复讲,直到把自己也绕晕。
开篇提到的新人就有这样的问题,由于逻辑思维混乱,连写文章也是没有逻辑,读者完全看不懂她想要表达的中心。
每次当我问到:“你的中心观点是什么。”
她就会支支吾吾半天说:“这就是我想讲的啊,就是……(从头到尾再说一遍)”
职场上,每个人的时间是很宝贵的,没有人会有耐心听你长篇大论,这样的沟通方式,会阻碍个人发展。
(2)表达不自信
还有一种人说话啰嗦其实是不自信的表现,他总觉得自己是不是没有解释到位?对方是不是没听懂?我再说一遍解释清楚一点。
这样的心理就给自己的表达造成了极大地负担,只要对方的一个眼神或者眉头微皱,他就会紧张,说话更加语无伦次。
(3)自我为中心
与不自信相对立的还有一种是以自我为中心,给他一个话筒能说上半天,就像唐僧念经什么都能扯。
这样的人不在乎听得人是否能听懂,他只在乎自己有没有讲的过瘾。
在职场上,容易引人反感,久而久之就变成了唱独角戏。
3、别让不会说话,成为职场绊脚石
和说话啰嗦的人相处,如果是平常聊天唠家常是无伤大碍的,但在工作中就是职场绊脚石。
(1)工作效率低下
语言啰嗦其实是给别人造成困扰,就拿开会举例子。
明明30分钟就能结束的会议,可能就因为话多无重点,不仅拖延了自己的时间,还降低了他人的工作效率,到最后也没达成共识。
要一群人陪着你说,在你的一大堆废话里大海淘沙找出重点,累人累己。
(2)增加沟通成本
在这个飞速变化的时代,时间是最珍贵的,别浪费!
曾听一位公司老总说:沟通的最大成本是时间成本。
她介绍了自己每天工作时间的惯常安排,大致平均的情况是:处理事务1小时,开会、讨论、布置工作、听取汇报4小时,浏览财经类报纸和杂志1小时,刚上班或将下班时浏览诸网站新闻半小时。
可见,在6个半小时的工作时间内,有一半以上要花在沟通上,其中包括开会、讨论、布置工作、听取汇报等内容。
如果这时候双方有一人表达啰嗦没重点,那就是浪费时间,另外还可能产生不必要的沟通误解。
浪费沟通成本就是浪费金钱!
(3)产生印象偏见
如果你是个说话没有逻辑的人,那么在领导眼里你做事也没逻辑,自然不会委以重任。
领导可没有那么多时间听你解释,只会对你产生偏见。
而同事之间也会因为你的沟通不畅,导致团队不和谐令大家无所适从。
4、学会三法则,高效表达无废话
既然“会说话”如此重要,我么该如何改掉说话啰嗦的毛病,做一个高效沟通的职场人呢?
(1)30秒电梯法则
麦肯锡要求所有员工都要学会:30秒电梯法则。这个法则源于一次惨痛的教训。
麦肯锡为一个大客户做咨询,在离开的电梯上遇到对方的董事长,董事长问:你能不能说下现在的结果呢?
由于麦肯锡的负责人没有任何准备,就因此,错失了这一重要客户。
此后,麦肯锡要求所有人必须要能在最短的时间内复杂的问题总结清楚。而且由于人的记忆有限,所有总结的点必须在三条以内。
① 重点是什么?
也就是结论先行,让对方第一时间明白你想说什么。
② 提问者的需求是什么?
了解对方如此提问的用意是什么,对症下药,投其所好。
③ 下一步该做什么?
当你说完,希望的肯定是对方的认可和赞同。所以表明接下来你会如何做。
就拿我前文提到的,开复盘会的时候,领导问:“工作进度如何了?”
你应该这样汇报:
① 我目前已经完成了一篇文章,还有一篇剩下三分之一。
② 不会耽误分发的进度,已经找好素材,预计会后半个小时完成。
③ 明天我会提早列好框架,缩短改稿时间,做到按时完成工作。
这样的汇报,让领导第一就听到了你的工作结果,之后再给出你的补救方法,也会让领导觉得你是个有责任心靠谱的员工。
沟通中,我们要学会电梯法则,有意识的让自己的说话简单高效明了。
(2)切割话题法
很多人讲话容易跑题就是因为范围太大,切割话题法也就是把一个大范围切割成你擅长的小范围话题,再由小话题延伸,加入自己的想法,最后再一次强调观点。
举个例子:
比如面试官问你如何看待加班。
那么你就可以把范围切割成“我反对加班”。
具体可以说:
“我觉得加班是一件没有意义的事情(观点),有的人加班只是为了做样子讨好领导,实际上实在浪费自己的时间,我会严以律己,规定自己在8个小时内高效完成工作,并利用下班后的时间学习……(案例支撑),所以我不赞同低效率的加班(重申观点)。”
沟通一定会要围绕着中心去发散,而不是在大范围里绕圈。
(3)数字拓展法
数字拓展法很适合用在工作上,在与人沟通的时候,首先表明自己的观点,其次再强迫自己有意识罗列3个支撑自己观点的回答。
比如,
观点:反对迟到上班要罚钱。
理由:
① 罚钱会打击员工上班积极性
② 罚钱治标不治本,公司应该人性化,允许员工可以有半小时的弹性时间;
③ 迟到罚钱,那么早到是不是有奖励
说话沟通本就是可以训练的,我们看到为什么《奇葩说》的辩手说话巧舌如簧,就是因为他们的每一个观点,都会有至少3个故事案例的支撑。
任何需说明一个事情或者原因,都可参照这个方式进行罗列,可以按照黄金思维,“what, why, how”拆成三部分说明。
长期这样有意识的锻炼自己归纳总结的能力,思维逻辑也会得到提高,说话自然有理有据。
5、写在最后
作家德鲁克说过:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”
职场上,别让嘴巴成了你的绊脚石,学会有效沟通,职场步步高升!