支付宝再次升级，首次为内容开了个首页一级入口。12月28日，记者注意到，支付宝“口碑”官方账号日前发布消息，宣布支付宝底端中间的入口由“口碑”改为“生活”，将提供理财妙招、旅行攻略、民生发布、实用知识等信息。
而入口更改后的“口碑”被隐藏在了更不显眼的地方——支付宝首页宫格中。另外，在搜索栏中输入“口碑”也可以重新找到入口。用户“双十二”购买的吃喝玩乐团购券也能在“口碑”正常使用。
从用户角度来看，由于目前“生活”频道尚不支持内容用户创作（ugc），用户看到的内容基本都来自商户、企业或机构等主题，更像是一个商家版的“朋友圈”。
支付宝生活号于2016年推出，商家可用来对消费者提供服务、发布信息等。此前，生活号的入口在支付宝app底端第4个栏目的二级目录里。支付宝商家的运营由小程序和生活号共同构成：小程序用于提供服务、承接转化，生活号则对标微信的订阅号，用于内容运营和用户触达，二者彼此关联打通。
对于入口调整，支付宝方面对记者确认并表示，除入口调整外，升级后的生活频道还给商家提供了更全面的数字化运营工具。商家可以通过图片、文字、直播、视频等多种形式，与用户进行沟通。消费者在看到相关的服务信息后，可以一键跳转到小程序进行下单或后续操作。
不过，目前部分用户反馈称，对此次支付宝改版调整并不适应。在支付宝“口碑”官方账号下方，点赞最高的用户回复为：“求求了改回来吧，我都找不到在哪团明天的午饭了”。另一条高赞回复则是：“支付宝做社交之心现在都还没死啊”。还有用户质疑称：“支付宝最初定位属性是什么？别把支付宝弄得乱七八糟了。”
用户的反馈恰恰折射出支付宝一直以来想要突破的定位——不仅仅是一个支付工具。记者注意到，今年11月，支付宝发布了《支付宝私域运营白皮书》，表示支付宝已从一个支付工具扩展为一站式开放数字生活平台，可提供生活缴费、社保公积金、衣食住行等超千项服务。
但改变用户认知和使用习惯非一日之功。想要让用户从用完即走到“泡”在支付宝，光增强社交属性、添加内容模块，远远不够。今年4月，中金公司发布的一份研报显示：2021年1月，支付宝人均单日使用时长仅8分钟，工具属性明显。相比之下，微信人均单日使用时长接近1小时。
就“生活”频道本身而言，在成为商家导流转化的新路径之前，一些用户关心的具体问题仍待解决，比如“商家版的朋友圈”如何保持对用户的吸引力，而非简单进行投放品牌广告？又比如是否支持普通用户发表动态，又该如何避免在内容治理上再次“翻车”？市场等待着支付宝的进一步作答。
